Клиент

Billa — сеть супермаркетов в Европе и России, принадлежащая немецкой компании REWE Group. REWE Group — четвертая по величине торговая компания в Европе, имеет более 13 тысяч торговых площадок и более 300 тысяч сотрудников.

Задача

Создать интерактивную программу лояльности с использованием AR\VR — технологий с целью привлечения и удержания семейной аудитории.

Решение

При покупке товаров в супермаркете пользователь получал набор наклеек с кодом AR\VR, а также деталь конструктора, например витрину магазина, тележку с продуктами или игрушечного персонажа.

С помощью мобильного приложения Billa Bricks покупатель получает доступ в свой виртуальный магазин с теми же деталями, но в виртуальном измерении. Открывая новые детали, в приложении появляются новые мини-игры.

Кроме того, с помощью VR-технологии можно переместиться в сам магазин и посмотреть, как проходит его обустройство, как физические детали оказываются в виртуальном магазине.

Телевизионная промо-кампания в Болгарии

Результат

Приложение использовали более 20 000 пользователей, среди которых были и совершенно новые клиенты. Вовлеченность и лояльность существующих клиентов выросла, что отразилось на росте продаж на 3,2%.

Программа лояльности не только привлекла покупателей в магазин, но и простимулировала их на совершение покупок.