«Пятёрочка» — российская сеть продовольственных магазинов «у дома», которой управляет X5 Retail Group. В июне 2021 года открылся 17 000-й универсам сети. По состоянию на 31 декабря 2021 года торговая сеть «Пятёрочка» насчитывает 17 600 магазина. В 2019 году стартовала вторая программа обновления: категория fresh увеличилась почти в два раза и заняла около половины торгового зала; представлен большой ассортимент готовой продукции (food-to-go и ready-to-eat), в центре торгового зала расположены собственная пекарня и отдел выпечки, оборудована отдельная зона с кофемашиной и свежевыжатым апельсиновым соком, где также можно зарядить гаджет.
Создание промо-сайта с внутренними механиками вовлечения целевой аудитории в приложение «Пятёрочка Доставка продуктов». Открыв сайт, пользователь должен был не только узнать о преимуществах приложения, но и воспользоваться им.
Кроме того, необходимо было:
— Выстроить логику взаимодействия с сайтом. Создать простой и понятный путь, который приведет к заказу доставки из «Пятёрочки».
— Сохранить дизайн-код бренда, отражающий основные ценности – доступность, удобство, безопасность.
— Разработать мини-игру для вовлечения пользователей и создания эмоциональной связи с продуктом.
«Пятёрочка Доставка» запустилась в декабре 2020 года. Пандемия и режим самоизоляции стимулировали значительный спрос на услугу доставки, и сеть активно развивала это направление.
В этот период многие ритейлеры приспосабливались к новой реальности и делали акцент на службе доставки. «Пятёрочке» необходимо было выделиться среди конкурентов, доступно показать преимущества собственного сервиса и мотивировать пользователей на установку мобильного приложения.
Стилистка сайта — это воплощение трендов в digital дизайне, простой и удобный, он стал мостиком между аудиторией «Пятёрочки» и мобильным приложение «Пятёрочка Доставка».
Ретро-эстетика сегодня стала трендом, который создает прочную эмоциональную связь с пользователями и вызывает чувство ностальгии. Одна причин выбора ретро-сеттинга – акцент на digital аудиторию пользователей 25-35 лет. В 90-х они играли в аркадные приставки, а сегодня являются сознательной, платежеспособной аудиторией.
В качестве ключевой механики вовлечения мы выбрали 2D мини-игру в стилистике аркадных файтингов 90-х. Главным героем являлся курьер сервиса «Пятёрочка Доставка». Задачей игрока было собрать корзину продуктов, отбиваясь от ненужных магнитов. После прохождения пользователь получал промо-код со скидкой на первый заказ в приложении, а также мог поделиться своим рекордом с друзьями с помощью кнопки шэринга.
В период пандемии особе внимание следует уделять безопасности. Мы учли этот фактор и добавили раздел, напоминающий пользователям, что курьеры используют средства защиты и доставляют продукты бесконтактно до двери.
Попробовать доставку за 60 минут может любой пользователь, достаточно просто найти на интерактивной карте ближайший магазин и выбрать время доставки.
Промо-сайт стал главным digital-каналом для продвижения для сервиса доставки продуктов «Пятёрочки». Мы разработали универсальный сайт для web и mobile версий. Удобный интерфейс и доступное описание промоакции позволили максимальном количеству пользователей познакомиться и воспользоваться сервисом.
Самоходкин Кирилл — креативный директор
Ивашенцев Андрей — директор по инновациям
Чернооков Антон — менеджер проекта
Садриев Влад — UX/UI дизайнер
Виктория Терещенко — UX/UI дизайнер
Кириенко Максим — веб-разработчик