Клиент
«Пятёрочка» — российская сеть продовольственных магазинов «у дома», которой управляет X5 Retail Group. В декабре 2019 года открылся 15 000-й универсам сети. По состоянию на 31 декабря 2019 года торговая сеть «Пятёрочка» насчитывает 15 354 магазина. В 2019 году стартовала вторая программа обновления: категория fresh увеличилась почти в два раза и заняла около половины торгового зала; представлен большой ассортимент готовой продукции (food-to-go и ready-to-eat), в центре торгового зала расположены собственная пекарня и отдел выпечки, оборудована отдельная зона с кофемашиной и свежевыжатым апельсиновым соком, где также можно зарядить гаджет. В 2019 году «Пятёрочка» получила премию в области дизайна и архитектуры Best for Life Design Award в номинации «Архитектура ритейла и дизайн среды» в категории «магазин у дома», а также премию «Время инноваций 2019» в номинации «Лучший проект по внедрению инноваций» в категории «Торговые сети»
Задача
Разработать бесшовную digital-активацию для федеральной маркетинговой акцию «Встречайся с воображением» торговой сети «Пятерочка» и компанией LEGO Россия с интеграцией основных механик лояльности и партнёрских миссий в мобильное игровое приложение с функциями распознавания лица, дополненной реальности и социального шеринга
Решение
Интегрированная программа лояльности, основанная на стимуляции покупой с картой лояльности и получении электронных наклеек. За каждые 200 рублей в чеке одна наклейка автоматически начисляется на карту лояльности. Баланс отражается в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. В течение трех месяцев гости магазинов могут копить наклейки на понравившийся набор LEGO или приобрести в итоге их все. Кроме того, наклейки можно дарить своим друзьям или близким – сделать это можно с помощью мобильного приложения торговой сети.
В рамках акции разработан промо-сайт, а также мобильное приложение дополненной реальности. В нем пользователь сможет проходить специальные миссии, благодаря которым будет повышаться его игровой уровень. За достижение определенных уровней пользователь получит призы, а также новые игровые элементы.
Мобильное приложение «Пятёрочка. LEGO» стало основной digital-активацией программы лояльности и было интегрировано с CRM-системой ритейлера. При совершении покупок баллы автоматически начислялись в приложении и пользователь мог развивать своего персонажа и проходить миссии, развивая мир LEGO в дополненной реальности
Интерфейсы мобильного приложения
1
Регистрация и онбординг
– Экран загрузки приложения, с последующим онбордингом и предупреждением о запросе доступов к камере
– При первом запуске предлагается перейти на создание нового персонажа либо войти в существующий профиль.
– При входе в существующий профиль запрашивается Имя персонажа и пароль, с возможностью восстановления забытых данных.
2
Кастомизатор 3D-персонажа
– Для создания уникального персонажа пользователю предлагается сделать селфи и на его основе сгенерировать LEGO-аватара
– Пользователь может изменить вид прически, лица, расцветку торса и ног.
– Дополнительная возможность с выбором цвета волос из преднастроенных цветов LEGO-гайдов.
3
Механика cоздания мира LEGO
– Главная сцена на начальных уровнях представляет собой дом и магазин «Пятёрочка».
– По степени прохождения миссий открываются новые элементы игрового мира.
– Пользователь может приблизиться к дому и убрать крышу, чтобы посмотреть на внутреннее убранство дома
– Возможность сфотографировать свой дом, чтобы поделиться с друзьями или сохранить в галерею
4
Ежедневные миссии для развития мира
Описание миссии раскрывыется по тапу. Кнопка «GO в квест» ведет пользователя к выполнению миссии
Нижняя часть экрана со свернутыми завершенными и скрытыми миссиями.
Интегрирован список лучших игроков в приложении отранжированный по количеству баллов.
На вкладке Друзья можно добавить никнеймы друзей для отслеживания их прогресса.
5
Виртуальный магазин
– Виртуальный магазин с возможностью проходить регулярные миссии на поход за покупками.
– Также в магазине реализованы партнерские интеграции, которые позволяют расширять игровой мир новыми предметами и набирать новые очки.
– Квесты реализованы через взаимодействие с полками магазина, помеченные «кубиком миссий»
6
Стилизованные мини-игры
– Мини-игра «Почтовый самолет»: самолет обходит препятствия – облака. «Подбирая» предметы, самолет появляется в защитном поле и быстрее обходит препятствия без потери жизней.
– Мини-игра “Puzzles”: паззлы с изображениями из наборов, участвующих в акции: по 2 изображения на каждый набор. Сложность уровня увеличивается с каждым новым: ограниченное время уменьшается.
– Мини-игра “Три в ряд”: в этой игре необходимо за ограниченное время собрать комбинации из одинаковых элементов.
